« Chat » en-ligne

chat en ligne_ Restez prêt de vos clients en leur offrant la possibilité de discutez avec vous directement sur votre site. Appelé communément le « chat » en ligne.

Service d’agent disponible

Si vous n’avez pas le temps ou les ressources pour gérer cet aspect, sachez que j’offre la possibilité de fournir un agent virtuel qui peux répondre à vos clients pour vous générez des opportunités de vente de qualité!

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Niveau de satisfaction par média

Statisques provenant d’un échantillon de 2000 consommateurs (eDigital’s Customer Service Benchmark)

  • « Chat » en-ligne 73%
  • Courriel 61%
  • Téléphone 44%

Générez plus d’opportunités en plus d’augmenter la satisfaction de vos clients!

De plus, vous pouvez avoir plus d’un agent disponible selon vos besoins.  Sachez qu’un transcription de toutes les discussions sont sauvegardées pour assurer un contrôle de qualité.

Vous pouvez aussi pré-programmer des phrases d’avances pour accélérer vos temps de réponses et ainsi satisfaire les attentes de vos clients.